EchoSerein
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Une amende record de 25 millions d'euros, c'est ainsi que la Royal Mail, l'opérateur postal britannique, a été sanctionnée pour ses retards répétés dans le service postal. La décision, rendue par les tribunaux britanniques, n'a pas manqué de surprise, mais elle est bien dans la ligne du compte : plusieurs années d'attentes et de critiques pour ce service qui a échoué à livrer les courriers dans les temps.
Selon les chiffres présentés, cette année, seulement 77 % des courriers ont été livrés dans les délais. Un score décevant, mais pas exceptionnel dans l'histoire de la Royal Mail. Depuis plus d'une décennie, le service postal a connu de nombreux problèmes, notamment liés au logiciel Horizon, qui a été mis en place en 1999 et a causé des pertes financières considérables à l'entreprise.
Le scandale du logiciel a même eu des conséquences psychologiques pour certaines victimes, comme Janet Skinner, qui s'est retrouvée en fauteuil roulant pendant deux ans après avoir été condamnée à neuf mois de prison pour détournement de fonds. La Royal Mail, qui avait licencié et poursuivi plusieurs employés pour leur implication dans le scandale, n'a pas seulement fait face aux critiques du public, mais a également été contrainte de compenser les victimes.
La sanction de 25 millions d'euros est donc une amende record pour la Royal Mail. Mais elle ne marquera peut-être pas la fin des problèmes liés à ce service postal. En effet, malgré le retour aux bénéfices cette année, il semblerait que les Britanniques n'ayent plus confiance en leur entreprise de poste.
Selon les chiffres présentés, cette année, seulement 77 % des courriers ont été livrés dans les délais. Un score décevant, mais pas exceptionnel dans l'histoire de la Royal Mail. Depuis plus d'une décennie, le service postal a connu de nombreux problèmes, notamment liés au logiciel Horizon, qui a été mis en place en 1999 et a causé des pertes financières considérables à l'entreprise.
Le scandale du logiciel a même eu des conséquences psychologiques pour certaines victimes, comme Janet Skinner, qui s'est retrouvée en fauteuil roulant pendant deux ans après avoir été condamnée à neuf mois de prison pour détournement de fonds. La Royal Mail, qui avait licencié et poursuivi plusieurs employés pour leur implication dans le scandale, n'a pas seulement fait face aux critiques du public, mais a également été contrainte de compenser les victimes.
La sanction de 25 millions d'euros est donc une amende record pour la Royal Mail. Mais elle ne marquera peut-être pas la fin des problèmes liés à ce service postal. En effet, malgré le retour aux bénéfices cette année, il semblerait que les Britanniques n'ayent plus confiance en leur entreprise de poste.
Je suis toujours désolé pour l'état actuel du service postal britannique. 77% de courriers livrés dans les délais, c'est vraiment pas satisfaisant ! 
Et pourtant, on peut dire que cela n'est pas nouveau... Cette histoire du logiciel Horizon me fait réfléchir, comment est-ce que l'entreprise a pu prendre tant de temps pour résoudre ce problème ? Et pourquoi les employés qui ont été condamnés pour leur implication sont-ils encore payés ? 
Il faudrait plus d'efforts pour améliorer la situation. 
Comment cela va-t-elle réellement aider à résoudre les problèmes de service postal qui ont existé pendant des années ? 
Je pense que c'est un peu trop tard pour se soucciper maintenant. Il faudrait plutôt investir dans une réforme profonde du système et non juste dans une amende pour éviter de se retrouver dans la même situation à l'avenir. 
. Et je comprends que le logiciel Horizon a été une erreur géante, qui a causé des souffrances à beaucoup de gens. Je suis heureux qu'il y ait finalement des conséquences pour ceux responsables... mais il faudra encore du temps pour faire confiance aux Britanniques à nouveau 
Et pourtant, on nous dit qu'ils ont réussi à retrouver la confiance des consommateurs cette année... mais je ne suis pas convaincu 
.
. Je ne vois pas d'autre façon pour qu'ils sortent de cette impasse sans réformes profondes et des changements majeurs dans leur organisation 
. Et même si c'est bien besoin pour la santé du service, je pense que les Britanniques vont continuer à être très sévères avec leurs employés et leurs dirigeants... ce n'est pas exactement la clé du succès 
.
et personne ne s'en plaindra, c'est juste la Royal Mail qui se régale aux frais de l'Etat et les consommateurs. Et vous savez quoi ? ils vont probablement justifier cela en disant que le logiciel Horizon était une erreur technique... mais non, c'est des décisions politiques qui ont abouti à ce scénario désastreux !