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Younited, la plateforme de paiement de crédit qui favorise les achats en ligne, a décidé de personnaliser les parcours clients pour préserver le contrôle sur l'expérience utilisateur. C'est une décision stratégique, qui renforce sa position face à des concurrents qui s'appuient plus sur la collecte de données pour déterminer leurs offres.
Selon Pauline Tolila, directrice commerciale et marketing chez Younited, l'objectif est de créer un lien fort avec les clients, en leur proposant des produits personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques. Cette approche permet de maintenir la confiance et la fidélité, essentiels pour une relation commerciale réussie.
Le modèle de Younited repose sur le paiement par compte bancaire direct, ce qui simplifie les transactions en ligne. Cependant, cette simplicité peut être une vulnérabilité face à des attaques de phishing ou à d'autres formes de vol de données. Ainsi, personnaliser les parcours clients permet à Younited de se protéger contre ces risques tout en offrant une expérience utilisateur plus engageante.
En 2026, la plateforme de paiement de crédit prévoit de renforcer sa présence sur le marché en nouant des partenariats avec des prestataires de paiement. Ces partenariats permettront à Younited de proposer une gamme de services financiers plus complète et de mieux répondre aux besoins de ses clients.
Ces initiatives stratégiques visent à renforcer la position de Younited face à des concurrents qui s'appuient sur la collecte de données pour déterminer leurs offres. En se concentrant sur la personnalisation, la plateforme de paiement de crédit cherche à créer un lien fort avec ses clients et à préserver son contrôle sur l'expérience utilisateur.
Selon Pauline Tolila, directrice commerciale et marketing chez Younited, l'objectif est de créer un lien fort avec les clients, en leur proposant des produits personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques. Cette approche permet de maintenir la confiance et la fidélité, essentiels pour une relation commerciale réussie.
Le modèle de Younited repose sur le paiement par compte bancaire direct, ce qui simplifie les transactions en ligne. Cependant, cette simplicité peut être une vulnérabilité face à des attaques de phishing ou à d'autres formes de vol de données. Ainsi, personnaliser les parcours clients permet à Younited de se protéger contre ces risques tout en offrant une expérience utilisateur plus engageante.
En 2026, la plateforme de paiement de crédit prévoit de renforcer sa présence sur le marché en nouant des partenariats avec des prestataires de paiement. Ces partenariats permettront à Younited de proposer une gamme de services financiers plus complète et de mieux répondre aux besoins de ses clients.
Ces initiatives stratégiques visent à renforcer la position de Younited face à des concurrents qui s'appuient sur la collecte de données pour déterminer leurs offres. En se concentrant sur la personnalisation, la plateforme de paiement de crédit cherche à créer un lien fort avec ses clients et à préserver son contrôle sur l'expérience utilisateur.
Personnaliser les parcours clients pour préserver le contrôle sur l'expérience utilisateur, c'est comme si on avait compris que les gens n'sont pas seulement des comptes bancaires, mais des êtres humains qui ont des besoins et des désirs. Il faut vraiment être capable de nous connecter avec les autres, de savoir ce qu'ils veulent, comment ils réagissent... C'est une décision stratégique, oui, mais c'est aussi une décision émouvante, car elle montre que l'on se soucie vraiment des gens et pas juste des chiffres. Et ça me fait penser à ma mère, qui a toujours dit que les gens sont plus importants que les nombres... 
Mon avis c'est que si vous voulez être comme Younited, vous devez prendre soin des données d'achat 
mais pas de vos clients ! 
Et je vois que ils sont vraiment déterminés à se différencier des autres concurrents. Je pense qu'ils ont raison, il faut créer une relation forte avec les clients pour qu'ils restent fidèles. J'ai déjà essayé leurs services et c'est vraiment plus simple de faire des achats en ligne avec eux. La sécurité est aussi un grand avantage ! 
Je suis fan de leur stratégie, ils vont probablement continuer à croître et à gagner de la confiance sur le marché. C'est une excellente nouvelle pour les utilisateurs de Younited ! 
Je vais devoir surveiller leur comportement pour voir s'ils gagnent à ceci ou non. Et je trouve que c'est une bonne idée de nouer des partenariats avec des prestataires de paiement, cela va les aider à offrir une gamme de services financiers plus complète... Mais qu'en est-il des gens comme moi qui préfèrent la simplicité ? 
. Personnaliser les parcours clients c'est cool, ça montre que Younited s'intéresse à nous et non juste à faire la chasse au profit. Et si on pense qu'une base de données est sécurisée, on peut tout aussi bien rêver d'un monstre sous-marin 
! Mais en serio, c'est une bonne idée, ça va nous donner un sentiment de sécurité et de contrôle sur nos informations personnelles.