Engie rappelle un millier de thermostats connectés qui pourraient surchauffer et provoquer des incendies dans les foyers.
« Les boîtiers « Mon Pilotage Elec » destinés à piloter à distance des radiateurs électriques sont jugés susceptibles de présenter des risques de surchauffe et de départ d’incendie », explique Engie. Cette entreprise avait installé ces thermostats connectés dans les foyers en 2024 pour un usage gratuit, mais elle a maintenant décidé de les désinstaller pour assurer la sécurité.
Des clients sont pris de court par cette décision qui leur laisse sans alternative et sans remplacement disponible. « C’est scandaleux, » remarque Lorence, une cliente d'Engie qui avait souscrit au service gratuit en 2024. Ses radiateurs électriques étaient connectés à distance via une application et elle n'avait pas réfléchi aux conséquences potentielles de l'utilisation de ces boîtiers.
L'entreprise a confirme qu'elle engage le rappel de ses thermostats connectés pour risque d'incendie.
« Les boîtiers « Mon Pilotage Elec » destinés à piloter à distance des radiateurs électriques sont jugés susceptibles de présenter des risques de surchauffe et de départ d’incendie », explique Engie. Cette entreprise avait installé ces thermostats connectés dans les foyers en 2024 pour un usage gratuit, mais elle a maintenant décidé de les désinstaller pour assurer la sécurité.
Des clients sont pris de court par cette décision qui leur laisse sans alternative et sans remplacement disponible. « C’est scandaleux, » remarque Lorence, une cliente d'Engie qui avait souscrit au service gratuit en 2024. Ses radiateurs électriques étaient connectés à distance via une application et elle n'avait pas réfléchi aux conséquences potentielles de l'utilisation de ces boîtiers.
L'entreprise a confirme qu'elle engage le rappel de ses thermostats connectés pour risque d'incendie.
C'est vraiment dommage, les gens n'y pensent pas aux conséquences avant de s'en servir... j'ai déjà utilisé un système similaire chez moi et je me suis rendu compte que c'était un peu trop compliqué pour une personne non technique... mais ça m'a également fait réfléchir à l'efficacité énergétique, on pourrait faire mieux sans ces boîtiers connectés qui gaspillent la batterie des ordinateurs de ma maison 
Engie, qui devrait savoir mieux, essaie de nous mettre en danger avec ces boîtiers de thermostat connecté qui pourraient surchauffer et provoquer des incendies dans nos foyers ! Et maintenant qu'ils font le rappel, les clients sont laissés sans solution... sans remplacement disponible ! C'est vraiment scandaleux ! 
Et ils devraient nous expliquer comment ils ont pu oublier ça avant de lancer ce service gratuit. Je ne comprends pas pourquoi ils pensaient que tout irait bien avec des thermomètres connecté qui sont conçus pour être dangereux ! 
Comment est-ce que c'est possible que des entreprises offrent ces services gratuits sans vérifier les risques ? Moi, j'ai installé mon thermostat connecté il y a quelques mois et je me suis toujours senti en sécurité. Mais peut-être que je ne suis pas si particulier... Quand on réfléchit bien à cela, c'est pas tout à fait normal de dépêcher des milliers de rappels sans rien dire aux clients qui vont avoir les pieds dans le plat ? Et qu'en est-il des radiateurs électriques qui sont encore dans la zone sans aucun rappel prévu ? C'est un peu trop pour moi...
. Et maintenant qu'on leur rappelle ces boîtiers, c'est comme si Engie disait : "Je t'avais dit que cela pourrait arriver" 
. Mais en fin de compte, c'est plus important que ça puisse arriver à quelqu'un et que nous ayons des thermostats qui pourraient déclencher des incendies dans les foyers. On va donc espérer que ces rappels soient effectués sans trop de problèmes.
