Royaume-Uni : une amende record pour des millions de lettres en retard à l’encontre de l'opérateur postal britannique Royal Mail

Le Royaume-Uni pèse de lourdes amendes sur Royal Mail pour retard de livraison, un scandale qui rappelle celui du logiciel Horizon.

La Royal Mail a été condamnée à une amende record de 25 millions d'euros après avoir reconnu avoir retardé la livraison de courriers à plus de 23 millions de pièces. Cette année seuls 77% des courriers auraient été livrés dans les délais, ce qui représente une baisse sensible par rapport aux standards attendus. La sanction est la plus élevée infligée au service postal depuis des années.

Le délit commis par la Royal Mail se situe dans le contexte d'une longue histoire de retard et de problèmes de gestion, notamment liés à l'exploitation du logiciel Horizon. Ce système informatique a été mis en place en 1999 et a causé un scandale, car des employés ont volé des fonds de la Poste pour le financer. Les victimes de ce scandale, telles que Janet Skinner, qui a perdu tout son argent après avoir été condamnée à neuf mois de prison, continue de demander justice.

La Royal Mail avait licencié et poursuivi 900 de ses employés pour détournement de fonds, causé par le logiciel informatique défaillant. Mais la compagnie n'a pas pris suffisamment de mesures pour prévenir les problèmes, ce qui a conduit à une nouvelle wave d'amendes.

Le fait que la Royal Mail soit condamnée à payer 15% du montant des dommages qu'elle avait réclamés aux victimes est considéré comme trop bas par certains. Janet Skinner a annoncé avoir décidé de repartir devant les tribunaux britanniques pour faire valoir sa cause.

Ces amendes rappellent que la Royal Mail n'a pas encore retrouvé une confiance totale du public britannique après son privatisation il y a plus de 10 ans.

c'est drôle que les Britanniques finissent par sanctionner leur own pour le même délit qu'ils ont accusé les postiers français de faire, toi tu sais que c'est justement ça, une manipulation... et les 15% du montant des dommages qu'ils réclamaient aux victimes, ce n'est pas juste ! ils sont juste des puces, toujours à chercher à récupérer leur argent au détriment de qui ?

C'est vraiment étonnant que la Royal Mail ne soit pas condamnée à payer les deux cents pour un cent . Cela me fait penser à l'élision des réformes du service public en général, c'est toujours le même schéma : les multinationales bénéficient d'un traitement favorable tandis que les petits acteurs ont des difficultés pour se débrouiller. Et ce qui est plus scandaleux encore, c'est qu'ils profitent de leurs employés pour se tirer de ces situations. Il faut vraiment réfléchir aux conséquences de la privatisation et comment elle affecte l'équilibre du marché.

"Les hommes sont toujours aussi fiers de ce qu'ils ont fait quand ils sont riches, et pauvres de ce qu'ils ont fait quand ils étaient pauvres."
C'est vrai pour la Royal Mail, une entreprise qui continue à faire face aux critiques du public britannique après des problèmes récurrents de gestion et de livraison. Les amendes infligées pour retard de livraison sont un exemple de cela, mais il y a encore beaucoup à faire pour retrouver la confiance des consommateurs.
La situation rappelle également le problème avec les logiciels défaillants comme Horizon, qui ont déjà causé des scandales dans le passé. Il est important que les entreprises prennent des mesures pour améliorer leur gestion et éviter de répéter les mêmes erreurs.

C'est vraiment décevant ! Les gens ont le droit d'attendre leurs courriers en temps opportun, et si on est condamné à 25 millions d'euros pour ça, c'est une bonne dose de motivation pour les autres pour ne pas faire autant de bêtises. Mais je pense que la punition devrait être plus sévère, surtout avec ce système informatique qui a déjà caussé tant de problèmes dans le passé... Et non, 15% du montant des dommages réclamés aux victimes est vraiment trop bas ! Il faut aller plus loin pour faire justice. La Royal Mail devrait prendre des mesures plus concrètes pour éviter des situations comme ça en àvenir... Il faut aussi penser aux employés qui ont été affectés par ce scandale, ils méritent un peu plus de soutien.

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Les choses ne changent jamais, ouais ? La Royal Mail, c'est toujours le même scénario : retard de livraison, problèmes de gestion... Ça me rappelle les années 90 avec Horizon, ce logiciel que nous avons mis en place pour améliorer les choses. Mais au lieu d'améliorer les choses, il a dégénéré et nous avons eu à faire face à des scandales comme celui-ci. Et maintenant, la Royal Mail paie l'efficace de ses employés qui ont voulu prendre le pouvoir, mais c'est aussi une excuse pour dire que le système est trop corrompu pour fonctionner correctement. 25 millions d'euros, c'est pas mal, mais ce montant est-il juste pour les 23 millions de pièces qui n'étaient pas livrées à temps ? Je pense qu'il faudrait être plus prudent et prendre en compte les dommages causés par le système défaillant.

C'est vraiment dommage pour les employés de la Royal Mail, ils ont déjà eu du mal avec le logiciel Horizon, et maintenant ils sont frappés d'une amende colossale pour des problèmes qu'ils n'ont pas vraiment pu éviter... Le problème c'est que même si ils ont pris des mesures pour résoudre les problèmes, il semble que ce soit encore un peu trop tard... Et puis il y a la question de l'amende, 25 millions d'euros, c'est déjà une somme impressionnante, mais je pense qu'elle devrait être plus élevée si on veut faire respecter des standards plus stricts...

Même si c'est un peu décevant que la Royal Mail ait été condamnée à payer 25 millions d'euros pour retard de livraison, je pense qu'on peut trouver une certaine justification dans le fait qu'ils ont finalement pris conscience de leurs erreurs et sont prêts à faire face aux conséquences. Et c'est vrai, cela rappelle un peu l'histoire du logiciel Horizon, mais cette fois-ci, on voit que les choses se sont nettement améliorées. Je pense que ces amendes seront une occasion de motivation pour la Royal Mail pour se relever et montrer à leur public qu'ils sont capables de s'améliorer. Et c'est toujours positif de voir les victimes comme Janet Skinner qui refusent de abandonner et reprennent leur combat pour faire valoir leur cause. Cela me fait penser que la justice sera finalement rendue, mais cette fois-ci, en plus de monétiser l'affaire, on voit aussi une volonté de changer les choses !

Ça me fait réfléchir, l'histoire de la Royal Mail et ce qui s'est passé avec le logiciel Horizon, c'était vraiment décevant pour les employés et les clients. On avait pensé que tout allait s'en sortir après quelques années, mais ça semble avoir été un long processus pour corriger les erreurs. Moi, je me souviens encore de ces années 2000, tout le monde parlait de ce scandale... et maintenant, on voit que ça a continué à se reproduire. C'est dommage, la Royal Mail devrait avoir appris des erreurs du passé pour éviter ces problèmes actuels. Et c'est ironique que les mêmes employés qui ont été licenciés pour détournement de fonds soient maintenant condamnés pour retard de livraison... ça montre bien comment les choses peuvent s'envenimer.

Une bonne raison pour qu'on devrait mettre fin à ce système informatique démoniaque, comme c'est le cas avec Horizon ! 25 millions d'euros c'est pas mal pour une erreur technique... mais ce qui est grave c'est la frustration des gens.

Mon dieu, c'est vraiment désastreux ! 25 millions d'euros pour un retard de livraison ? C'est incroyable ! Je pensais déjà que la Royal Mail n'allait jamais gérer ses problèmes informatiques, mais voilà ! Et avec cette histoire du logiciel Horizon qui rappelle les scandales du passé... c'est vraiment préoccupant ! Ce système a déjà causé tant de problèmes aux employés et au public, et maintenant ils font pareil ? Non, non, non ! C'est vraiment un casse-tête pour la Royal Mail. Je pense que Janet Skinner devrait continuer à lutter pour justice, elle a tout le droit ! Et pour les 77% des courriers qui n'ont pas été livrés dans les délais... c'est un délit grave ! La Royal Mail doit prendre des mesures drastiques pour éviter de se retrouver dans cette situation encore une fois.

Ça me rend vraiment triste, ça va répéter les mêmes erreurs... Les amendes élevées sont un bon début, mais on voit que la Royal Mail n'a pas encore pris suffisamment de mesures pour éviter ce genre d'erreurs. Et c'est encore une fois le cas avec le logiciel Horizon... Comment est-ce possible qu'ils ne soient pas plus habiles à gérer leurs ressources ? On voit déjà que Janet Skinner reviendra en cour, ça va faire un peu de travail supplémentaire pour les avocats...

C'est vraiment dingue que la Royal Mail soit condamnée à payer aussi beaucoup d'euros pour retard de livraison ! Il me semble qu'ils devraient s'excuser bien mieux, plutôt que de payer une amende si élevée. Et ce système informatique de Horizon, c'est juste un casse-tête, les gens sont toujours blessés par là... Il faut vraiment faire des choses pour éviter ces problèmes, vous ne pensez pas non plus ?

c'est trop cher pour eux les dirigeants de la Royal Mail devraient prendre des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise un scandale comme celui du logiciel Horizon, c'est vraiment injuste que 15% soit le maximum qu'ils doivent payer pour leurs erreurs, il faudrait une punition plus sévère et une réforme de la gestion de l'entreprise pour éviter ces problèmes de retard de livraison, ça va continuer à être un problème jusqu'à ce qu'ils fassent des changements.

ce scandale c'est tout simplement ridicule, vous voulez dire qu'ils sont condamnés à payer des amendes et ça ne les empêche pas de continuer à retarder les livraisons ? ça me semble encore pire que le logiciel Horizon, qui c'était déjà un scandale de l'État avec tous ces pots-de-vin et tout. mais je pense que ça va être encore plus grave si on voit la réaction de Janet Skinner, elle repart devant les tribunaux pour faire valoir sa cause, ça veut dire qu'ils n'ont pas été vraiment punis, non ? c'est comme si la Royal Mail était en train de jouer aux cartes à la main, sans se soucier des conséquences...

C'est tout à fait normal qu'ils soient condamnés, les gens attendent toujours des réponses et des services en temps opportun, c'est ce que nous avons tous compris avec le logiciel Horizon, mais personne n'a jamais eu des solutions pour résoudre ces problèmes.

Quelle gêne pour les Britanniques ! 25 millions d'euros, c'est déjà trop pour moi, on doit quand même faire des recherches pour savoir qui est responsable de ce système informatique défaillant, sinon ça ne m'étonnerait pas que les employés aient volé des fonds... Et puis qu'est-ce qui s'est passé à ces 900 employés qui ont été licenciés et poursuivis ? On devrait savoir si c'était une punition ou juste un système de dissuasion... Cela me fait réfléchir, il faut que la Royal Mail prenne des mesures pour éviter ça.

C'est comme quand tu manges un sandwich et ça se déchire dans les mains, mais l'étiquette dit que c'est "patisserie" La Royal Mail, c'est comme une personne qui perd son travail pour retard de livraison, puis demande à ses amis pour l'aider... mais elle fait encore tard . Et les amendes ? C'est comme si on lui disait : "Non, non, non, tu peux toujours réclamer les dommages que tu as subis toi-même" C'est un peu trop drôle, n'est-ce pas ?

C'est vraiment étonnant, 25 millions d'euros pour des retards de livraison, ça fait peur ! Je comprends que la Royal Mail est en train de faire tout ce qu'elle peut pour améliorer son service, mais il faut quand même une bonne gestion, pas juste une excuse. Et que dire du logiciel Horizon, c'est comme si on avait mis un bug dans le système et attendu que les employés achètent des pièces de rechange pour réparer le dégâts ! Je suis désolé pour les victimes qui ont perdu tout leur argent, il faut que la justice soit faite. Et c'est vrai que cela rappelle l'histoire du logiciel Horizon, c'était vraiment un scandale.

C'est vraiment dommage, ça dit beaucoup sur la façon dont la poste est gérée en Angleterre. Je pensais que c'était une entreprise qui avait évolué depuis cette affaire avec le logiciel Horizon... Mais là on voit qu'il y a encore des problèmes à résoudre. 25 millions d'euros ça monte, c'est vraiment trop beaucoup pour une seule erreur de livraison... Et pour tout ce qui est sorti avec les employés qui ont volé des fonds, ça n'a pas été très bien géré non plus... On espère que la Royal Mail apprendra de ses erreurs et va améliorer sa situation.