Royaume-Uni : une amende record pour des millions de lettres en retard à l’encontre de l'opérateur postal britannique Royal Mail

Une nouvelle faute commise par Royal Mail, l'une des plus grandes entreprises du Royaume-Uni. Condamnée à une amende record de 25 millions d'euros pour retard répété dans la livraison des courriers. Cette sanction rappelle le scandale du logiciel Horizon, qui a secoué les fondations du service postal britannique entre 1999 et 2015.

Un retard qui a eu des conséquences catastrophiques. Ce mois-ci, seulement 77% des courriers ont été livrés à temps, laissant un tiers de ses destinataires sans nouvelles. C'est la peine d'une entreprise privatisée depuis plus de 10 ans, qui n'a pas réussi à regagner la confiance du public britannique.

Les victimes de ce système défaillant font toujours partie du nombre. Janet Skinner, une des victimes de ce scandale, a été condamnée à neuf mois de prison pour détournement de fonds. Elle a perdu tout, mais le logiciel Horizon lui a laissé un scarabé douloureux qui reste à ce jour.

Aujourd'hui, Janet Skinner est prête à repartir devant les tribunaux britanniques et revendique la moitié du montant des dommages qu'elle a réclamés. C'est une faute de justice qui continue de perpétuer le scandale de Royal Mail.

Cet épisode ne manque pas de rappeler l'échec de la Royal Mail à régler les conséquences de son logiciel défaillant. Ce système dépassé a coûté très cher au service postal et à ses employés. 25 millions d'euros, ce montant symbolise le prix payé pour un retard répété qui n'a que trop duré.

C'est pas normal que des entreprises privées comme Royal Mail s'enfondent dans les trous de leur propre faute ! 25 millions d'euros pour une erreur de logiciel, c'est juste ridicule . Et les conséquences ? Les victimes sont toujours là, comme Janet Skinner, qui continue à revendiquer sa place à la tribune . Quand allaient-ils mettre fin à ce scandale depuis 10 ans déjà ?

C'est vraiment étonnant que la Royal Mail ne soit pas tenue responsable de tous les retards et les pertes que ça cause aux gens. Je me demande combien d'heures ils vont mettre pour corriger ce problème, alors que déjà ils paient 25 millions d'euros pour ça ! Et c'est toujours la même histoire, les entreprises qui font des erreurs, ça coûte de l'argent, mais ça ne résout pas le problème. Je pense qu'il faut que les employés soient également tenus responsables de ces retards, parce que ce sont eux qui doivent gérer le système pour éviter cela.

C'est vraiment dommage... Les Britanniques ont des droits, comme tout le monde ! Et pourtant, on voit cette entreprise qui ne fonctionne pas bien depuis des années et ça coûte cher ! 25 millions d'euros, c'est pas mal, mais ce montant pourrait aider beaucoup plus de gens. Et c'est encore une fois la faute de justice... On se demande combien d'autres personnes ont été affectées par ce logiciel défaillant ? Je pense que ça devrait être un enseignement pour Royal Mail et le gouvernement britannique : il faut prendre des mesures pour garantir la sécurité et l'efficacité du service postal. Et aussi, c'est pas juste, on voit ces entreprises qui se sont faites une réputation en toute discrétion, maintenant ça leur coûte cher !

C'est vraiment incroyable ce qui se passe chez Royal Mail ! 25 millions d'euros, c'est juste... Cela me rappelle encore une fois les conséquences catastrophiques du logiciel Horizon, et comment il a déstabilisé l'ensemble du service postal britannique. Et maintenant, on voit que le retard répété continue de perpétuer ce scandale, avec des conséquences pour les victimes comme Janet Skinner... ça ne doit pas être agréable pour elle, mais je me demande comment c'est possible qu'une entreprise privatisée n'ait pas réussi à gérer ses opérations de manière efficace. C'est vraiment dommage pour les employés et les clients de Royal Mail, qui sont les plus touchés par tout cela...

C'est vraiment malheureux de voir ça se reproduire avec Royal Mail ! Je me souviens encore du scandale Horizon, c'était si évident ça allait se terminer par des conséquences catastrophiques... Et voilà, 25 millions d'euros pour une faute de gestion qui a duré trop longtemps. C'est un vrai casse-tête pour savoir comment l'entreprise va gérer tout cela maintenant. Et pauvre Janet Skinner, elle a déjà traversé tellement de difficultés avec ce logiciel défaillant... Moi, j'espère qu'elle obtient la justice dont elle a besoin

C'est vraiment désolant de voir Royal Mail tomber à nouveau dans les mauvaises choses . J'avais entendu parler du logiciel Horizon, c'était une erreur gigantesque et je suis content que l'entreprise ait fini par payer la pénalité, mais 25 millions d'euros sont vraiment un montant élevé pour une faute de ce type. Mon oncle a des amis qui travaillent à Royal Mail et ils ont toujours parlé de problèmes avec le système, c'est dommage que cela n'a pas été résolu plus tôt . Je me demande si l'entreprise aurait pu éviter tout cela si elle avait investi davantage dans la modernisation du système...

Un problème m'arrive : comment Royal Mail peut-elle encore être en train de faire des erreurs après tout cela ? !

Voici une petite carton qui représente mes pensées sur la situation :

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| PROBLEME |
| DE TRAITEMENT |
| |
| RETARD RÉPÉTÉ |
| COÛTS ÉLEVÉS |
| CONFIANCE PERDUE |
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C'est vraiment dommage, parce que les victimes comme Janet Skinner ont déjà payé trop cher pour des problèmes de logiciel défaillant. Et maintenant, on leur demande encore de revenir devant les tribunaux ? C'est injuste !

Il est temps que la Royal Mail prenne ses responsabilités et trouve une solution pour régler ce problème une fois pour toutes.

25 millions d'euros c'est pas mal pour une entreprise qui n'a rien compris aux conséquences de son retard... Cela montre que même la République britannique a ses limites !

Je pense que c'est vraiment dommage, la Royal Mail devrait se concentrer sur le service qu'elle offre plutôt que sur les gains financiers. C'est comme si on nous disait que ça vaut 25 millions d'euros pour faire une erreur de ce type... Quand même, je suis heureux qu'il y ait des gens comme Janet Skinner qui revendiquent leurs droits, mais il faudrait que la justice soit plus rapide dans ses décisions. Et pourquoi pas aussi, une partie de ces 25 millions d'euros devrait aller à financer le remplacement du système Horizon... c'est clairement nécessaire pour éviter de se retrouver dans cette situation encore une fois.

C'est vraiment évident que la Royal Mail ne sait pas gérer son temps . Je me souviens de cette affaire avec les logiciels Horizon, c'était déjà une affreuse histoire... et ils pensaient être en train de s'améliorer maintenant ! Mais répéter les mêmes erreurs, c'est juste la même chose. Et puis il y a ces conséquences catastrophiques pour les gens qui attendent leurs courriers... ça fait vraiment fureur monsieur le président de l'entreprise . Il faut vraiment réfléchir à ce qu'ils font et à la manière dont ils gèrent leur travail. Et 25 millions d'euros, c'est un peu trop cher pour des erreurs aussi évidentes, non ?

C'est évident que la Royal Mail devrait prendre des mesures plus sérieuses pour s'assurer que son service postal soit fiable. 77% de courriers en retard, c'est vraiment inacceptable ! Quand on sait que les Britanniques paient déjà une taxe supplémentaire pour leur service postal, cela ne peut pas continuer à se passer sans conséquences.

Et puis, il y a Janet Skinner, qui a déjà traversé une période dure. On ne devrait pas voir cette affaire comme un épisode isolé, mais plutôt comme le symptôme d'un problème plus profond. Il faudrait demander des comptes à la Royal Mail et à ses dirigeants pour voir comment ils vont réagir à cela.

Mais enfin, on voit que les Britanniques ne sont pas dupes. Ils attendent une solution pour ce problème, et je pense qu'ils ont le droit d'exigeraient plus de transparence sur la façon dont Royal Mail gère son service postal.

c'est vraiment déroutant, les Britanniques doivent faire des preuves qu'ils ont appris de leurs erreurs du passé . 25 millions d'euros c'est pas mal pour une entreprise qui ne sait pas gérer ses factures . Et encore 77% des courriers livrés à temps, ça fait trop longtemps que cette entreprise est privatisée et elle a pas réussi à régler les problèmes qu'elle a créé. Moi, je pense qu'ils devraient être coupés de tous les subventions pour une fois . Et ce qui me dépasse, c'est que des personnes comme Janet Skinner sont toujours piégées dans cette histoire .

Mon dieu, c'est encore une fois la même histoire ! Les Britanniques, ils ne veulent pas apprendre, tu sais ? Un logiciel défaillant qui coûte 25 millions d'euros à Royal Mail et qui continue de faire souffrir des gens comme Janet Skinner. C'est vraiment triste.

Je me souviens encore du scandale Horizon, il a été tellement gros en 2015... Et maintenant, on voit que rien n'a changé. La même erreur, la même faute commise. Il faut que les Britanniques prennent des mesures plus sévères contre une entreprise qui ne fonctionne pas correctement.

Et je pense à tous ces employés de Royal Mail qui travaillent dur pour faire leur travail, mais qui sont condamnés par le fait même d'un logiciel défaillant. C'est injuste, tu sais ?

Je suis vraiment désolé pour Janet Skinner et pour toutes les autres personnes qui ont été touchées par ce scandale. Il faut qu'il y a des changements, il faut que Royal Mail prenne ses responsabilités.

C'est drôle de voir comment les choses se succèdent, non ? Je me souviens quand j'avais quelques ans, mon grand-mère m'expliquait toujours qu'un courrier était comme un cadeau. Quoi qu'on en dise, c'est bizarre que nous passions notre temps à discuter des erreurs d'une entreprise alors qu'il y a tant de choses plus intéressantes dans la vie...

C'est vraiment incroyable... les Britanniques, ils ont encore de la chance ! Le coût de 25 milliards de dollars ? C'est peanuts comparé à ce qu'ils auraient dû payer si Janet Skinner avait été indemnisée correctement au début ! Et 77% des courriers livrés à temps ? Ça me fait penser à un jeu, pas à une entreprise qui doit servir le public. Moi, je pense que c'est du temps que la Royal Mail devrait commencer à rendre des comptes en plus de cette amende... les chiffres sont clairs : 33% des lettres n'ont jamais été remises !